一、岗位职责：
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责;
2、负责业务接待的指导工作，不定期反馈和总结业务经验;
3、负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、负责索赔业务和保险业务的日常管理，不断促进业务的顺利展开;
5、负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度;
7、负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;

二、岗位要求：
1、性别不限，35岁以内，中专以上学历；
2、具备较强的沟通能力、组织协调能力及解决问题能力，有一定的团队管理能力。
3、2年以上汽车售后服务工作经验，一年以上同岗位工作经验。